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   El SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS analiza y define cada una de las actividades y funciones de la empresa en procesos, interrelacionados entre sí, y que pasan a formar el esquema de trabajo global de la empresa, enfocado a la calidad y satisfacción del cliente.

   Con un Sistema por Procesos la organización de la empresa deja de ser un conglomerado de tareas internas que obedecen a su propio departamento, para pasar a ser un sistema integrado de trabajo, en el que cada proceso tiene una utilidad o función propia, y un valor para  el proceso siguiente; definiéndose así un mapa de procesos, que optimiza el trabajo en equipo y garantiza la calidad del producto o servicio de la empresa.