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   Un Cuadro de Mando Integral  es una herramienta de gestión que permite controlar los factores clave de la empresa, mediante una serie de indicadores definidos a tal efecto, y que interrelacionados entre sí permiten una visión de conjunto de la empresa. De manera que se pueden controlar cada una de las funciones en la empresa, como la función comercial, de producción, financiera, de compras, recursos humanos, etc. y comprobar si cada una de ellas se está desarrollando conforme a los objetivos y procedimientos establecidos.

   El Cuadro de Mando Integral además, debe ser una herramienta de gestión sencilla y que presente con claridad los indicadores elegidos en cada caso, y que de un solo vistazo permita detectar el estado o valoración de cualquier proceso de la empresa.

   Una de las grandes ventajas del uso del Cuadro de Mando Integral reside en que incrementa la eficacia de la comunicación y control interno en la empresa, ya que los objetivos y procedimientos marcados para cada departamento o responsable estarán definidos de antemano y consensuados, y mucho más fácil de exigir y controlar su cumplimiento.